PAK25_sakebuookawa
2017/6/7 | 936 PV | 有趣・驚奇  
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【真實的案例!】店員所體驗過太過不講理的客訴真夠嗆的!

從事過服務業的人應該有不少『怎麼會有些這樣不講理的客訴呢』的經驗吧……

在日本推特上發現了一個受歡迎的主題標籤「#實際上曾被客訴過的例子」,
下面試著從中挑出一些太不講理的客訴分享給大家!

 

「#實際上曾被客訴過的例子」

 

< 1 >

▲客人『裡面沒有放××!(省略店長的對應)我會向麥當勞的總公司打電話!』
店長『嗯?!啊!那個,客人……』
客人『吵死了!我不會聽藉口的!』(說完就回去了)
我『麥當勞也不容易呢』
店長『對吧』
※事實上是發生儂特利
#實際上曾被客訴過的例子
< 2 >

▲遊戲賣店
客人「這個」
我「要賣二手片嗎,請稍等」
客人「不是,要退貨」
我「商品有甚麼問題嗎?」
客人「因為我已經過關了,所以退我錢」
我 過 關 了 所 以 退 我 錢
#實際上曾被客訴過的例子
< 3 >

▲「我訂購的菠菜,它根的部分有附著土」
我「請好好洗乾淨」
「這個蘋果,切開之後芯的周圍是黃色的,你看腐爛了呀」
我「這是蜜芯」
「5天前買的香蕉,皮上有黑色的斑點……」
我「這正是好吃的時候」#實際上曾被客訴過的例子
< 4 >

▲想起了#實際上曾被客訴過的例子,
▲在美術館展場打工的時候,對想摸畫作的客人警告說「請不要觸摸喔」,之後對方忽然生氣的說「啊?為什麼不能摸?」,我用「為了要保護作品」來應對他之後,他就說「被我摸的話就會髒!?這是侮辱啊!」激動得有點可怕,我就立刻回答「因為如果摸了就會爆炸!」,終於得到諒解
< 5 >

▲小學生「剛才買的任天堂儲值卡不能使用!」
我「甚麼」
小學生「不能登入,所以請退我五千日圓!」
我「那個,那張不卡結帳的話不能使用」
小學生「嗯?」
同事「能稍微來一下嗎」
小學生「」#實際上曾被客訴過的例子
< 6 >

▲下面是曬客訴?的那個
店裡面接受預約訂購妖怪手錶的徽章,某一天告知客人這次不能確保商品到貨時,某位客人暴怒的說「你們打算忽略我,把東西賣給誰啊」,那之後本店每次都會確保那個客人的份

< 7 >

▲前幾天,大約在中午時的櫃檯。
不良少女風格的大姐『再給我來包菸』
我『非常抱歉,我們沒有賣』
大姐『甚麼!?沒有酒、也沒有香煙,太差勁了!這是甚麼店啊!!』
在旁邊櫃檯的店長『這裡是藥店……』
#實際上曾被客訴過的例子
< 8 >

▲問客人需要袋子的話,「不需要啊,這麼一點當然不需要啊,就因為這樣用袋子,所以才會增加垃圾」看起來可怕不良少年一邊這樣說,一邊拿出環保袋給我
環保袋的花樣是可愛的圖案,不由得覺得有點萌
#實際上曾被客訴過的例子
< 9 >

▲在某乾洗店工作時
我「歡迎光臨!」
男性客人「(撲通的坐在櫃檯上)喂,炒飯!」
我「客人,本店是乾洗店,所以沒有炒飯……」
男性客人「明明是乾洗店卻沒有炒飯啊!」
我「沒有喔」
#實際上曾被客訴過的例子

<10 >

▲我「歡迎光臨,請問決定好要點甚麼了嗎」
客人「喂,能快速製作的是甚麼」
我「甚麼?」
客人「我說!!!能快速製作的是甚麼?」
我「……因為根據點的菜,時間會不同」
客人「所以我問能快速製作的是甚麼啊!!!!! 算了!!!」
#實際上曾被客訴過的例子

< 11 >

▲有一位大叔只買了一個貓罐頭,大叔結完帳後就離開店裡了,之後他很著急地跑回來
「沒有附筷子啊!!!」#實際上曾被客訴過的例子
< 12>

▲客人:我訂的東西好像到了。
我:是○○先生嗎。請稍後。
我:請問用現金支付嗎?
客人:今天沒有帶錢,可以先取貨嗎?
我:如果沒有結帳,沒辦法先取貨喔。
客人:為什麼啊!你們不相信客人嗎!?
#實際上曾被客訴過的例子
< 13>

▲電話中
我「這裡是7-11○○店」
客人「喂!我在你們那裏買了便當,但是這已經過期兩天了啊!這到底怎麼回事!」
我「兩、兩天!?實在很抱歉!那個,請問是甚麼時候購買的商品呢?」
客人「是三天前」#實際上曾被客訴過的例子

 

太不講理啦!!!哭
 

雖然小編也曾經做過幾個像是便利商店和餐飲店等需直接與人接觸的工作,
不過不曾遇過客訴,所以老實說對上述的客訴感到有點吃驚(゜ロ゜)
但正因為是需與人交流的工作,難免都會遇到讓人覺得很不講理的情況呢。
大家也曾遇到過不講理客訴的經驗嗎?

報導標題照片出處 www.pakutaso.com

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