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2017/1/26 | 575 PV | 有趣・驚奇 出典:Twitter
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「5天前買的香蕉出現了黑色斑點……」15則奧客的發言將使你哭笑不得!

做服務業最怕遇到的就是『客訴』了。
偶爾甚至會遇上想對客人說「你是認真的嗎?」或是完全搞不懂客人要抱怨什麼的情況。

以下將為大家介紹何謂奧客發言!!

▲事情發生在便利商店

我「一共是日幣334元」

女客人「(什麼也沒說,直接將皮夾放在卡片感應器上)」

我「請問…是(使用)nanaco嗎?」

女客人「啥?我叫清美。直接叫人家的名字太誇張了吧?」

我「……」
註:nanaco是在一種在日本可以使用的電子付費方式

▲客人:可以刷卡嗎?

我:我們只接受現金。

客人離開後又折返

客人:可以用美金支付嗎?

我:這裡只能用日幣

客人:你剛剛不是說現金都可以收嗎(*`Д´)ノ!!!叫你們店長出來!

▲客人:「為什麼你們沒有賣天婦羅?!」

我:「這裡是蛋糕店」

▲客人「不好意思」

我「是」

客人「○○賣場在哪裡?」

我「它在那個方向」

客人「帶我去吧」

我「我現在正在找東西」

客人「啥?這是對客人說的話嗎」

我「我也是客人耶(困惑)」

客人「……」

我「……」

在那之後對方拼命向我道歉

▲這是我高中時在家庭式餐廳打工的事

客人「請給我一份荷包蛋漢堡排」

我「好的」

(我端著盤子走過來)

我「這是您的荷包蛋漢堡排」

客人「咦!」

我「咦?!」

客人「我雖然點了荷包蛋漢堡排,但我想吃的是起士漢堡排,你不知道嗎?」

 

無法和奧客溝通的例子根本說不完啊!
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